# tigru — Términos de Servicio **Versión:** beta · **Última actualización:** 7 de julio de 2026 --- ## 1. Quiénes somos y qué es tigru tigru (accesible en tigru.ai) es una aplicación para aprender y practicar inglés con un tutor de inteligencia artificial: conversación por voz y texto, misiones guiadas por niveles (A1–C1), ejercicios de gramática, vocabulario, lectura, escucha, escritura y pronunciación. El servicio es operado por **Cristian Machado Figuerola**, con domicilio en **Santiago**, Chile ("tigru", "nosotros"). Contacto: **cristian@tigru.ai**. Al crear una cuenta o usar tigru aceptas estos Términos y la [Política de Privacidad](./POLITICA-DE-PRIVACIDAD.md). Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. ## 2. Estado del servicio: beta tigru está actualmente en **beta cerrada**. Esto significa: - El acceso es por invitación y puede ser revocado. - Pueden existir errores, interrupciones y cambios de funcionalidad sin previo aviso. - Tu progreso (XP, rachas, misiones completadas, frases) podría verse afectado por cambios técnicos; haremos lo razonable por preservarlo, pero no lo garantizamos durante la beta. - El servicio es gratuito durante la beta. Si en el futuro introducimos planes de pago, te lo comunicaremos con anticipación y ninguna función por la que no hayas pagado se te cobrará retroactivamente. ## 3. Tu cuenta - Necesitas una cuenta (correo y contraseña) para usar tigru. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad realizada desde tu cuenta. - La información que entregues (por ejemplo, tu nivel de inglés declarado) debe ser veraz. - Una cuenta es personal e intransferible. ## 4. Edad mínima y menores de edad - Debes tener al menos **13 años** para usar tigru. - Si tienes entre 13 y 17 años, debes contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en tu nombre. - Si detectamos una cuenta de un menor de 13 años, la eliminaremos junto con sus datos. ## 5. Uso aceptable Te comprometes a NO: - Usar tigru para fines ilegales, ni enviar al tutor contenido que sea ilegal, amenazante, de odio o que busque dañar a terceros. - Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas, hacer ingeniería inversa del backend o extraer contenido de forma automatizada (scraping). - Abusar de los recursos del servicio: existen **cuotas de uso razonable** (por ejemplo, un máximo diario de turnos de voz por usuario) y límites técnicos por IP. Superarlos de forma sistemática o intentar evadirlos puede resultar en suspensión. - Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin nuestro permiso escrito. Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, con o sin aviso previo según la gravedad. ## 6. El tutor es una IA (y eso importa) - Las respuestas, correcciones y evaluaciones de tigru son generadas por modelos de inteligencia artificial y sistemas automáticos de voz. **Pueden contener errores** (una corrección imprecisa, una traducción imperfecta, una nota de pronunciación equivocada). - tigru es una herramienta de práctica y aprendizaje. **No es una institución educativa acreditada**: los niveles, retos y "diplomas" dentro de la app reflejan tu progreso en tigru y no constituyen una certificación oficial de idioma (tipo TOEFL, IELTS o Cambridge). - No garantizamos resultados de aprendizaje específicos. El progreso depende de tu práctica. ## 7. Contenido y propiedad intelectual - **Nuestro contenido:** las misiones, textos, ejercicios, audios generados, ilustraciones, la mascota, la marca tigru y el software son de nuestra propiedad o usados bajo licencia. Te damos una licencia limitada, personal y no exclusiva para usarlos dentro de la app mientras tengas cuenta. No puedes copiarlos ni redistribuirlos fuera de tu uso personal de aprendizaje. - **Tu contenido:** lo que tú produces al practicar (tus mensajes, textos de writing, frases guardadas) es tuyo. Nos das una licencia limitada para procesarlo con el único fin de operar el servicio (generar respuestas del tutor, correcciones, tu historial y estadísticas), según la Política de Privacidad. - Si nos envías sugerencias o feedback, podemos usarlos para mejorar tigru sin obligación de compensación. ## 8. Disponibilidad y cambios - Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero **no ofrecemos garantía de disponibilidad (SLA)**, especialmente durante la beta. - Dependemos de proveedores externos (modelos de IA, voz, infraestructura); sus interrupciones pueden afectar a tigru. - Podemos modificar o descontinuar funciones. Si un cambio es sustancial y te afecta negativamente, intentaremos avisarte con anticipación razonable. ## 9. Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley chilena: - tigru se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular. - No respondemos por daños indirectos, pérdida de datos de progreso durante la beta, ni por decisiones que tomes basándote en contenido generado por la IA. - Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar. ## 10. Terminación - Puedes dejar de usar tigru cuando quieras y solicitar la eliminación de tu cuenta y datos escribiendo a **cristian@tigru.ai** (ver Política de Privacidad, sección "Tus derechos"). - Podemos terminar o suspender tu acceso por violación de estos Términos o por cierre del servicio; en este último caso intentaremos avisar con anticipación razonable. ## 11. Cambios a estos Términos Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, lo anunciaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigencia. Seguir usando tigru después de la fecha de vigencia significa que aceptas la nueva versión. El historial de versiones estará disponible. ## 12. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes de la **República de Chile**. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de **Santiago**, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país de residencia. ## 13. Contacto Dudas sobre estos Términos: **cristian@tigru.ai**